• 虛假宣傳
• 不合格

驅(qū)動(dòng)中國(guó)2023年3月14日消息，一年一度315要來(lái)了，消費(fèi)者搬來(lái)小板凳等待吃瓜，品牌廠商們也在嚴(yán)陣以待，提前做好了危機(jī)公關(guān)準(zhǔn)備。想必不少小伙伴還對(duì)去年315揭露的“土坑酸菜”記憶猶新，真的是憑借一己之力干翻了老壇酸菜牛肉面，我們有多久沒(méi)吃過(guò)老壇酸菜牛肉面了？

盡管當(dāng)前我們還并不清楚，今年的315晚會(huì)，會(huì)爆出怎樣的驚雷來(lái)，但想也知道一場(chǎng)大地震在所難免，劫難在即，逃不逃得過(guò)，大概全看命數(shù)了。我們都知道，315晚會(huì)之所以會(huì)引發(fā)驚濤駭浪，這與315晚會(huì)密切關(guān)系到所有人的利益有關(guān)，畢竟只有了解行業(yè)的潛規(guī)則，我們才能更好地維護(hù)到自身的消費(fèi)權(quán)益。

根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)披露的數(shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)消協(xié)組織受理的所有投訴案件中，家用電子電器類(lèi)的數(shù)量是最多的，高達(dá)121524條，比2021年增加了13103條，投訴比重為10.55%。一個(gè)觸目驚心的事實(shí)是，全國(guó)用戶(hù)的所有投訴問(wèn)題中，每10條就必然有一條與家電產(chǎn)品相關(guān)，可見(jiàn)家電行業(yè)絕對(duì)是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。

消費(fèi)者苦家電行業(yè)亂象久已，那么，現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了，消費(fèi)者要如何避坑？說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，我們就有必要揭示一下家電行業(yè)典型的問(wèn)題，提醒消費(fèi)者擦亮眼睛。

家電產(chǎn)品“先漲后降”，買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精

每逢電商大促，都有網(wǎng)友反映，部分商品出現(xiàn)了先漲價(jià)、后降價(jià)的現(xiàn)象出現(xiàn)。有網(wǎng)友聲稱(chēng)，原本提前將自己的心意的手機(jī)放入購(gòu)物車(chē)中，以便在活動(dòng)開(kāi)啟的時(shí)候，迅速搶購(gòu)。但是卻無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，自己加入購(gòu)物車(chē)的手機(jī)幾乎是“每天一個(gè)價(jià)”。

還有一些商家為了刺激消費(fèi)，使出了渾身解數(shù)。如預(yù)售定金、湊單滿(mǎn)減、品類(lèi)消費(fèi)券等，甚至還在此基礎(chǔ)上進(jìn)行組合與分解，其腦洞之大堪比奧數(shù)一般。除此之外，電商平臺(tái)將預(yù)售開(kāi)始時(shí)間也由凌晨12點(diǎn)調(diào)整到了晚上8點(diǎn)，網(wǎng)友們紛紛戲稱(chēng)自己是“晚八人”，甚至還衍生出了“晚八文學(xué)”。

另外，隨著電商市場(chǎng)的“內(nèi)卷”化嚴(yán)重，即使不是“消費(fèi)日”，一些品牌方在日常的打折力度也很給力。所以，為了更大限度的吸引消費(fèi)者，從此前的優(yōu)惠卷便轉(zhuǎn)為“全場(chǎng)打折”、“買(mǎi)一送一”等大出血式的促銷(xiāo)方式。當(dāng)然作為商家來(lái)說(shuō)，為了賣(mài)出更多的貨以賺更多錢(qián)，本就無(wú)可厚非。但是，這樣病毒式的營(yíng)銷(xiāo)手段也招致消費(fèi)者的厭惡。甚至不少商家和品牌方還選擇鋌而走險(xiǎn)，為了清庫(kù)存來(lái)快速回籠現(xiàn)金流而進(jìn)行虛假宣傳的方式。

這里小編溫馨提醒廣大消費(fèi)者，電商購(gòu)物狂歡，點(diǎn)燃我們消費(fèi)熱情之際，我們?nèi)孕枰３种?jǐn)慎，尤其在購(gòu)物的時(shí)候盡量貨比三家，和保持理智的消費(fèi)頭腦。以此避免一些隱藏至深的合同條款，給自身所造成的不必要的麻煩和損失。

產(chǎn)品質(zhì)量不合格，存在安全隱患

盡管?chē)?guó)產(chǎn)家電出海記很是兇猛，但這并不能掩蓋家電產(chǎn)品的安全問(wèn)題，觸目驚心的是，一些消費(fèi)者耳熟能詳?shù)拇笃放埔驳巧狭速|(zhì)檢黑榜的名單，實(shí)在讓人無(wú)法相信。

根據(jù)北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息披露，根據(jù)《北京市燃?xì)庠罹呒芭浼热細(xì)饩弋a(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果公示》的相關(guān)結(jié)果，我們得知，近期北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)本市生產(chǎn)、銷(xiāo)售的燃?xì)庠罹撸矣萌細(xì)庠?、商用燃?xì)馊紵骶撸⑷細(xì)廛浌堋⑵垦b液化石油氣調(diào)壓器、燃?xì)鉄崴鳎ㄈ細(xì)獠膳療崴疇t、家用燃?xì)饪焖贌崴鳎?種燃?xì)饩弋a(chǎn)品開(kāi)展了質(zhì)量監(jiān)督抽查。按照相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實(shí)施細(xì)則和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，檢出32組批燃?xì)庠罹撸矣?2組批，商用10組批）、16組批燃?xì)廛浌堋?9組批瓶裝液化石油氣調(diào)壓器、5組批燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品不合格。

需要指出的是，家用燃?xì)庠畛椴榘l(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的主要問(wèn)題包括熄火保護(hù)裝置、干煙氣中一氧化碳濃度、熱負(fù)荷、熱效率、燃?xì)鈱?dǎo)管、標(biāo)志等項(xiàng)目，涉及到華生wahson（圖形）、Whirlpool（圖形）等品牌。

不合格產(chǎn)品匯總表第68、69項(xiàng)顯示，由北京創(chuàng)益佳家樂(lè)福商業(yè)有限公司、北京家樂(lè)福商業(yè)有限公司天通苑店銷(xiāo)售，標(biāo)稱(chēng)惠而浦(中國(guó))投資有限公司生產(chǎn)的2批次家用供熱水燃?xì)饪焖贌崴?，?biāo)稱(chēng)商標(biāo)均為Whirlpool(圖形)的產(chǎn)品不合格項(xiàng)目指向了說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)分別為JSQ25-T13U、JSQ24-T12I(升級(jí)款)，生產(chǎn)日期/批號(hào)分別為2019年4月、2019年05月。

顯然，大家在選購(gòu)家電產(chǎn)品時(shí)，認(rèn)準(zhǔn)大品牌的購(gòu)物原則是真的不受用了，家電行業(yè)繁榮的背后隱藏著不為人知陰暗的角落，這多少讓消費(fèi)者失望了。購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品，尤其是選購(gòu)家用燃?xì)庠詈腿細(xì)鉄崴鳎J(rèn)準(zhǔn)強(qiáng)制性認(rèn)證（CCC）標(biāo)識(shí)，真的很有必要。

虛假宣傳，吸引消費(fèi)者關(guān)注

2022年4月，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站顯示，倍至沖牙器關(guān)聯(lián)公司上海飛象健康科技有限公司存在虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，被上海市閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款5萬(wàn)元，處罰日期2022年4月15日。

具體的處罰事由為，2021年2月，上海飛象委托薇婭天貓平臺(tái)直播銷(xiāo)售倍至膠囊沖牙器，商品型號(hào)為A30/A31/A32，直播到手價(jià)為349元。薇婭在直播中使用了“他是潔碧的孩子，就叫倍至。潔碧不是沖牙器類(lèi)里數(shù)一數(shù)二的嗎?但他出了一個(gè)倍至”等宣傳用語(yǔ)。

問(wèn)題的關(guān)鍵就在于，倍至沖牙器與“潔碧”品牌無(wú)直接關(guān)系，上海飛象與經(jīng)營(yíng)“潔碧”品牌的公司亦沒(méi)有直接關(guān)系。

事實(shí)上，家電行業(yè)的虛假宣傳問(wèn)題并不是個(gè)例，品牌廠商賣(mài)力吆喝吸引消費(fèi)者，有時(shí)候真的沒(méi)底線。

此前，關(guān)于飛莫因發(fā)布虛假?gòu)V告被罰21.28萬(wàn)元的新聞引發(fā)了業(yè)界熱議，根據(jù)寧波市場(chǎng)監(jiān)管微信號(hào)發(fā)布了2021年查辦的“部分違法廣告典型案件”相關(guān)內(nèi)容顯示，飛莫在微信公眾號(hào)上發(fā)布推文，宣傳“HIMESO水光美容儀”產(chǎn)品，包含“……皮膚科醫(yī)生臨床結(jié)論：使用21天后，33位受試者皮膚色度L*值(祛黃)力提升83%，膚色提亮65%，細(xì)紋減少32%，色斑減少38%……”等內(nèi)容。在某電商平臺(tái)店鋪飛莫美容儀產(chǎn)品宣傳頁(yè)面，含有“標(biāo)桿媒體 推薦認(rèn)證…… ”等內(nèi)容。

對(duì)此，寧波市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)為，該企業(yè)無(wú)法提供以上內(nèi)容的有效證明材料，宣傳內(nèi)容與實(shí)際不符。其行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條第二款第(二)項(xiàng)的規(guī)定，屬于發(fā)布虛假?gòu)V告的違法行為。

事情最后的結(jié)果為，2021年9月，寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局國(guó)家高新區(qū)分局做出行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款21.28萬(wàn)元。

這里需要給大家說(shuō)明的是，產(chǎn)品評(píng)測(cè)報(bào)告的權(quán)威性和公信力主要來(lái)自于評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)，如果產(chǎn)品真的有權(quán)威機(jī)構(gòu)的評(píng)測(cè)報(bào)告，企業(yè)都愿意公之于眾。如果沒(méi)有權(quán)威機(jī)構(gòu)為產(chǎn)品提供強(qiáng)有力的背書(shū)，僅是模糊打上第三方機(jī)構(gòu)的標(biāo)簽，多少經(jīng)不起錘煉。

同時(shí)，測(cè)試對(duì)象的人群和數(shù)量也很重要，美容儀產(chǎn)品有沒(méi)有效果，這當(dāng)然要看大多數(shù)消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，并且要覆蓋到廣泛的人群中去，畢竟25歲和55歲本身皮膚的差異就很大，至于飛莫在針對(duì)這款儀器時(shí)只選用了33名25-55周歲的測(cè)試者作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，不光是測(cè)試群體數(shù)量有限，而且年齡跨度高達(dá)30歲，這種情況下給出使用的平均值，真的不嚴(yán)謹(jǐn)。

根據(jù)天貓發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年家用美容儀市場(chǎng)規(guī)模60-80億，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到30%。另外，根據(jù)天貓2020年618公布的交易金額顯示，排名前三的家用美容儀品牌分別為雅萌、初普、宙斯，均為國(guó)外品牌，成交額分別達(dá)到8.88億元、7.07億元和1.30億元。

很明顯的一個(gè)事實(shí)，外資品牌笑傲國(guó)內(nèi)美容儀市場(chǎng)，飛莫這樣的國(guó)產(chǎn)品牌想要出圈，急于求成，用虛假?gòu)V告宣傳來(lái)蒙騙消費(fèi)者，靠吆喝賺人氣，無(wú)疑是把自個(gè)的顏面按在地上狠狠摩擦，傷了面子姑且不提，時(shí)間長(zhǎng)了傷了里子，產(chǎn)品一旦和質(zhì)量問(wèn)題掛鉤，這就得不償失。

兒童電子設(shè)備定位娛樂(lè)化，安全問(wèn)題頻發(fā)

兒童手表的功能在日趨豐富，除了主打的安全功能，其產(chǎn)品屬性也在強(qiáng)調(diào)社交娛樂(lè)功能，諸如加好友、線上支付、益智游戲、運(yùn)動(dòng)PK、拍照以及視頻通話等，這都吸引來(lái)了一大波家長(zhǎng)的吸引力，說(shuō)服家長(zhǎng)給自家孩子買(mǎi)這樣一款產(chǎn)品真的不是什么難事，既實(shí)用又好玩，真的可以有。

當(dāng)然了，兒童手表開(kāi)墾的社交娛樂(lè)功能也在吸引著孩子的注意力，道理也十分明顯，好玩、有趣，很容易俘獲孩子的喜愛(ài)，但值得注意的是，兒童手表功能越多，使用頻率越高，其隱匿的危害也越明顯，如若孩子過(guò)多使用兒童手表，就可能引起專(zhuān)注力降低、視力下降、睡眠下降等問(wèn)題。尤其是一些配置較低的兒童手表，缺乏隱私設(shè)置等保護(hù)，存在風(fēng)險(xiǎn)，一些偽裝成兒童的不法分子就可能借此進(jìn)行誘騙、詐騙等。

兒童手表具備的社交娛樂(lè)功能也不是不可以有，讓兒童手表變得有趣，這也算是賣(mài)點(diǎn)之一，但是品牌廠商需要花更多的心思來(lái)保障孩子的信息安全，比如兒童社交娛樂(lè)功能使用設(shè)置時(shí)間限制，或者兒童手表也開(kāi)墾健康運(yùn)動(dòng)功能，這也不失為一種選擇。

品質(zhì)生活的今天，家電產(chǎn)品的功能以及種類(lèi)都在不斷擴(kuò)展，消費(fèi)者也樂(lè)于花更多的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到性能強(qiáng)悍的產(chǎn)品，道理是沒(méi)錯(cuò)，但殊不知家電行業(yè)亂象多，大品牌有時(shí)候也不一定靠譜，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，我們?cè)谶x購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，要以自己的需求為準(zhǔn)，切莫被廠商忽悠為一些不必要的“高端黑科技”或“華而不實(shí)的工藝制造”買(mǎi)單。