• 家電市場(chǎng)
• 環(huán)境復(fù)雜
• 主動(dòng)求變
• 借勢(shì)轉(zhuǎn)型
• 戰(zhàn)略調(diào)整

【導(dǎo)讀】家電已經(jīng)是成熟產(chǎn)業(yè)，在人們生活中已經(jīng)成為必需品，需求穩(wěn)定支撐著家電產(chǎn)業(yè)的受影響有限。由于家電品類繁多，進(jìn)入人們生活先后不一，產(chǎn)品自身的屬性差異也很大，因此在疫情環(huán)境下的市場(chǎng)表現(xiàn)也是不同的。

秦儀||撰文

今年初，突如其來的新冠疫情蔓延到全球，不僅對(duì)我國(guó)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了極大影響，還對(duì)全球經(jīng)濟(jì)受到很大沖擊。雖然疫情在國(guó)內(nèi)已經(jīng)基本得到控制，但是長(zhǎng)期的影響還是存在，甚至?xí)?duì)今后一個(gè)時(shí)期都會(huì)有影響。

當(dāng)然，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)也不可避免受到影響，上半年受影響出現(xiàn)了行業(yè)整體較大幅度下降。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年國(guó)內(nèi)家電零售額是3157億元，同比下滑20%。而過去2年行業(yè)就呈現(xiàn)增速放緩，此次疫情可謂是雪上加霜。

不過家電已經(jīng)是成熟產(chǎn)業(yè)，在人們生活中已經(jīng)成為必需品，需求穩(wěn)定支撐著家電產(chǎn)業(yè)的受影響有限。由于家電品類繁多，進(jìn)入人們生活先后不一，產(chǎn)品自身的屬性差異也很大，因此在疫情環(huán)境下的市場(chǎng)表現(xiàn)也是不同的。

疫情嚴(yán)重時(shí)期，為了抗擊疫情人們都是減少外出居家辦公，包括生活方式都有所改變。這些生活和工作方式的變化，一定會(huì)延伸到對(duì)家電品的消費(fèi)上?？偨Y(jié)一下疫情以來家電不同品類、不同屬性的情況，可以發(fā)現(xiàn)有這樣的基本特點(diǎn)：

第一，需要上門專業(yè)安裝的受影響比較大，一般買回來不需要售后服務(wù)的影響比較小。為了抗擊疫情，限制人們的正常流動(dòng)。一些像空調(diào)、熱水器、彩電等需要上墻或者專業(yè)調(diào)試的產(chǎn)品，由于售后服務(wù)人員不能上門，限制了這一類產(chǎn)品的銷售；而像小家電等用戶自己看著說明書就可以調(diào)試使用的，受到的影響就比較小。

第二，嵌入式家電受影響較大，而臺(tái)式商品受影響比較小?，F(xiàn)在很多家電是隨裝修嵌入到整體家居中的，像嵌入式冰箱、消毒柜、嵌入式水槽洗碗機(jī)等，都是是需要專業(yè)人員上門入戶來服務(wù)，疫情之下連用戶小區(qū)都進(jìn)不了，怎么做售后服務(wù)？而臺(tái)式產(chǎn)品則不受限制，網(wǎng)上下單，用戶在小區(qū)門口就可收貨，回來自己按說明書插上電就可以使用。

第三，成熟家電品受影響較大，而新興品類受影響比較小。成熟家電品像彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)，在居民家中的普及率已很高，很多家庭都已經(jīng)是多次迭代。疫情期間不是徹底壞了不能用的話，是不會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)去購(gòu)買；而新興家電品對(duì)用戶來說有好奇心理，特別是由于居家的憋屈，總想有新興的物品來激起生活的樂趣，因而新興家電比較容易引起用戶的注意。另外，疫情期間推出的新興產(chǎn)品，都是根據(jù)疫情生活場(chǎng)景下的產(chǎn)品，受疫情的制約肯定比較小。

第四，高端產(chǎn)品受影響比較大，而低端產(chǎn)品受影響比較小。這次疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)造成的危害很大，很多人基于經(jīng)濟(jì)的回落而對(duì)未來產(chǎn)生擔(dān)憂，在購(gòu)物上明顯體現(xiàn)出捂緊錢包的心態(tài)。相比較，高端產(chǎn)品價(jià)格昂貴，而一般產(chǎn)品具有明顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)。因此，用戶在購(gòu)買家電品上多數(shù)人選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品，在市場(chǎng)上就體現(xiàn)出高端受影響大，而低端產(chǎn)品受影響小的現(xiàn)象。

就廠商來說，疫情對(duì)產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)的影響是不言而喻的，不論是廠家還是商家，一定要在新的市場(chǎng)環(huán)境下認(rèn)清形勢(shì)，不要還拿著老的經(jīng)驗(yàn)來套今年的情況。畢竟疫情是一個(gè)非常特殊又是不可預(yù)測(cè)的，只有迅速的根據(jù)情況變化有針對(duì)性的調(diào)整市場(chǎng)策略，才能夠做到有的放矢。

如果不是疫情突如其來的的話，行業(yè)已經(jīng)是進(jìn)入到轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)刻。那么該怎樣借勢(shì)進(jìn)行轉(zhuǎn)型呢？事實(shí)上做好三件事就可以，第一咬定青山不放松，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型升級(jí)的大目標(biāo)不變；第二把握好長(zhǎng)期戰(zhàn)略和短期策略的節(jié)奏與平衡，不可因短期應(yīng)對(duì)而影響到長(zhǎng)期戰(zhàn)略實(shí)施；第三圍繞用戶需求和行為變化而變，適時(shí)調(diào)整長(zhǎng)期戰(zhàn)略實(shí)施的路徑。

當(dāng)然，最重要的是要敏銳洞察用戶需求的變化，根據(jù)疫情發(fā)展的狀況來確定企業(yè)的市場(chǎng)策略和產(chǎn)品策略。從一定程度上來說是考驗(yàn)企業(yè)能力，特別企業(yè)的產(chǎn)品策略，就有了加大產(chǎn)品管理的合理性和調(diào)配能力的要求。把用戶的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，這樣才能在復(fù)雜多變的市場(chǎng)上跟得上節(jié)奏。