驅(qū)動(dòng)中國(guó)2019年12月19日消息，根據(jù)路透社消息，受英國(guó)監(jiān)管部門要求，惠而浦將從下月開(kāi)始在英國(guó)當(dāng)?shù)卣倩爻^(guò)50萬(wàn)臺(tái)洗衣機(jī)，產(chǎn)品主要涉及惠而浦旗下Hotpoint和Indesit這兩個(gè)品牌2014年以來(lái)銷售的產(chǎn)品。

至于產(chǎn)品召回原因，英國(guó)產(chǎn)品安全與標(biāo)準(zhǔn)辦公室（ the Office for Product Safety and Standards，縮寫為OPSS ）指證，上述機(jī)器的門鎖（door-locking system）可能會(huì)因?yàn)橄礈爝^(guò)程中的過(guò)熱而著火。

不過(guò)，幸運(yùn)的是，目前這些故障還暫未引起任何嚴(yán)重的損傷，大部分情況下?lián)p失都是非常輕微的。另外， 值得一提的是，惠而浦在推特和網(wǎng)站上公布了召回的相關(guān)信息，凡是認(rèn)為受到影響的用戶均可以向惠而浦致電或通過(guò)訪問(wèn)網(wǎng)站檢查型號(hào)信息來(lái)進(jìn)行查詢。

盡管從實(shí)質(zhì)意義上來(lái)講，銷售產(chǎn)品再召回，這究竟不算是一件“好事”，但相比可能對(duì)用戶的生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)威脅，此番惠而浦的召回舉動(dòng)也恰好印證了品牌對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的形象，這也算是全球化企業(yè)的成熟運(yùn)作了。

而相較之下，我國(guó)的家電召回機(jī)制顯然就不那么“成熟”，甚至消費(fèi)者也鮮有聽(tīng)聞家電品牌的召回事件，這并不是說(shuō)，我國(guó)的家電產(chǎn)品完全沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，而是因?yàn)闄C(jī)制的問(wèn)題，我國(guó)的家電產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域之后，往往這也意味著廠商服務(wù)工作告一段落。

所幸，這種尷尬的情況并不會(huì)持續(xù)太長(zhǎng)的時(shí)間。日前，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局在2019年第14次局務(wù)會(huì)議審議通過(guò)了《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》，包括家電等在內(nèi)的家庭日常生活中購(gòu)買使用的消費(fèi)品，均受到這一規(guī)定的制約，該制度將于2020年1月1日起正式實(shí)施。

該制度實(shí)施后，這也意味著，從2020年1月1日起，在國(guó)家級(jí)、省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門理性抽查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量不合格、能效不合格的家電產(chǎn)品；以及用戶在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量和安全問(wèn)題后，向企業(yè)和消協(xié)投訴后呈現(xiàn)批量化的問(wèn)題，則可以要求生產(chǎn)企業(yè)就這些缺陷產(chǎn)品向全社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)召回。