• 家電維修
• 315

驅(qū)動(dòng)中國(guó)2018年3月16日消息，萬(wàn)眾矚目的315消費(fèi)者權(quán)益日終于落下了帷幕，品牌廠商們也終于可以長(zhǎng)吁一口氣，好歹是過(guò)了這遭劫難。不過(guò)與往年的央視315相比，今年的晚會(huì)除了早已倒閉的酷騎單車(chē)外，幾乎已經(jīng)達(dá)到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全線(xiàn)缺席的“奇觀”，也不禁讓觀眾與網(wǎng)友不由感慨就是看了一場(chǎng)“佛系”315。

盡管大考已過(guò)，但也不能掩蓋各行各業(yè)中潛在的黑幕，比如說(shuō)家電售后的這個(gè)大坑，消費(fèi)者幾乎無(wú)一幸免。相信大家在日常生活中，肯定都會(huì)有這樣的疑問(wèn)，家電安裝、維修到底收多少錢(qián)合適？好像市場(chǎng)也沒(méi)個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，相比購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的明碼標(biāo)價(jià)，售后服務(wù)就要“含蓄”得多。

根據(jù)北京市消協(xié)統(tǒng)計(jì)，2017年家用電子電器類(lèi)位居投訴商品的首位，全年投訴量達(dá)到4267件。其中不少消費(fèi)者反映“黑維修點(diǎn)”冒充品牌售后，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量得不到保證、且價(jià)格不透明。

很明顯的一個(gè)事實(shí)，售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊、價(jià)格虛高都成了消費(fèi)者的“心病”。對(duì)此，北京市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)楊曉軍表示，當(dāng)前家電售后服務(wù)存在的問(wèn)題是有的家電企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上只明示產(chǎn)品價(jià)格，卻沒(méi)有明示運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)、材料費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)據(jù)可查；運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi)虛高、材料以次充好；“路邊店”、小作坊的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，價(jià)格不透明等。

也的確家電售后市場(chǎng)亂象叢生，讓人防不勝防，還希望相關(guān)家電企業(yè)能切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，逐漸形成專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體系，只有前端零售市場(chǎng)與售后服務(wù)市場(chǎng)齊頭并進(jìn)求發(fā)展，家電企業(yè)才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。