一大堆有關(guān)ChatGPT的利好消息出現(xiàn)之后，市場(chǎng)的反應(yīng)難得的跟投資者預(yù)期站在了一起，AIGC也終于有了跑贏CPO的苗頭。二級(jí)市場(chǎng)的邏輯不用重復(fù)，畢竟AI已經(jīng)炒了大半年，但有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題？就是在不知不覺(jué)中，AI應(yīng)用端的落地已經(jīng)比一季度的時(shí)候?qū)嶋H多了。

一季度的時(shí)候，AIGC公司吹的都是什么呢？比如：打造多媒體全產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)從海外殺回國(guó)內(nèi)、AI高等學(xué)府及科研團(tuán)隊(duì)擔(dān)任公司獨(dú)董、下一個(gè)xxx公司，等等諸如此類的話；但一旦問(wèn)到，AI到底對(duì)業(yè)務(wù)有什么推進(jìn)，用戶能用你這產(chǎn)品的AI功能干什么，董秘只能說(shuō)，“商業(yè)模式正在積極探索中”。

為什么這樣？因?yàn)樽詮拇竽Ｐ统蔀榱藝?guó)內(nèi)AI公司標(biāo)配之后，就把一個(gè)很高端的AI基礎(chǔ)設(shè)施變成了賣鏟人，原有業(yè)務(wù)在AI加成下也只是陽(yáng)春白雪，所以只能往風(fēng)花雪月上宣傳，核心都是為了估值和減持套現(xiàn)。

那到了現(xiàn)在這個(gè)階段，AI到底怎么落地到應(yīng)用端，本文以@百融云-W（6608.HK）這家H股最純正的AI公司為例，剖析一下。

首先，不管是MaaS、軟件、云計(jì)算，這類商業(yè)模式的公司都隸屬于TMT行業(yè)，遵循二八定律，也就是80%的用戶只用20%的功能。舉個(gè)例子，辦公軟件當(dāng)中的表格如果嵌套了函數(shù)，非理工專業(yè)出身的用戶很難自己用的明白；PR軟件中的靜幀和黑場(chǎng)，做抖音的用戶基本連聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)；金融類軟件系統(tǒng)里的凈值估算和估值曲線圖，也只有銀行理財(cái)經(jīng)理崗能用得上。但科技公司的問(wèn)題就在于，只要一個(gè)用戶有任何一個(gè)潛在的需求，那么系統(tǒng)和軟件就必須添加功能模塊，所以更新?lián)Q代了幾次之后，安裝包就從初代的20M進(jìn)化到了現(xiàn)在的2個(gè)G。但大多數(shù)用戶，依然在最基礎(chǔ)的功能上血拼。百融云也是這樣。

從成立之初開(kāi)始，百融云要面對(duì)的客戶就分布在不同的行業(yè)，有金融、電商租賃、保險(xiǎn)、汽車等等，所以AI的模型包含的元素就非常多。比如電商客戶要分析推流視頻的2秒跳出率，以及直播倒流的商業(yè)粉絲占比，但光看自己的后臺(tái)，數(shù)據(jù)就只有最淺層的；又比如金融業(yè)客戶如果想分析用戶的資產(chǎn)情況，并且根據(jù)去年的理財(cái)收益和今年的收入，來(lái)推算客戶對(duì)未來(lái)的收益預(yù)期，就需要專業(yè)的估值建模，這些模塊百融云MaaS里雖然有，但如果客戶不懂代碼，那就沒(méi)法調(diào)用，甚至連接上API之后該點(diǎn)哪兒都不知道。這時(shí)候，AI就發(fā)揮了作用，因?yàn)锳I最大的改變就在于，讓用戶能用自然語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的功能。

MaaS模式就是讓客戶自己來(lái)調(diào)用百融云AI模型中所需的部分，有了AI的自然語(yǔ)言，機(jī)構(gòu)客戶就可以直接把需求說(shuō)給AI，讓它幫你轉(zhuǎn)化成代碼和計(jì)算機(jī)語(yǔ)言。比如百融云的機(jī)構(gòu)客戶，面臨用戶分析金融產(chǎn)品持有期到期收益和國(guó)債的潛在利差，或者電商客戶需要分析店鋪之間的倒流或者如何增加店鋪曝光率，就可以用自然語(yǔ)言跟百融云的MaaS交流，直接提需求、調(diào)用模型。

其次，AI能解決的是結(jié)構(gòu)化信息的問(wèn)題。百融云面對(duì)的企業(yè)客戶的信息分為兩種，一種是結(jié)構(gòu)化，一種是非結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化信息基本上都在數(shù)據(jù)庫(kù)里，ERP、財(cái)務(wù)、企業(yè)管理這類的軟件已經(jīng)把結(jié)構(gòu)化信息做得很不錯(cuò)了。但是對(duì)于非結(jié)構(gòu)化信息來(lái)說(shuō)，百融云的機(jī)構(gòu)客戶一直面臨很大痛點(diǎn)，那就是非結(jié)構(gòu)化信息幾乎沒(méi)有被深度利用過(guò)，因?yàn)樗鼈兇蠖啻嬖谟谖臋n、郵件、聊天軟件、社交媒體這種文字類信息當(dāng)中。

在過(guò)去，計(jì)算機(jī)不能很好地理解這些信息，這使得對(duì)這些信息的再利用只有全網(wǎng)檢索一個(gè)渠道，但是全網(wǎng)檢索效率很低，比如“產(chǎn)品”這個(gè)詞，有的地方和企業(yè)會(huì)把它在客戶導(dǎo)入過(guò)程中稱之為“送樣”，但“樣”其實(shí)指的就是產(chǎn)品本身，而計(jì)算機(jī)并不懂。這就導(dǎo)致用戶以某個(gè)關(guān)鍵字去搜索，可能會(huì)搜出無(wú)數(shù)東西，這就會(huì)給非結(jié)構(gòu)化信息的再利用增加很多困難。這個(gè)問(wèn)題，百融云也必須靠AI來(lái)解決。

百融云作為一個(gè)有AI大模型（BR-LLM）的企業(yè)，就可以讓計(jì)算機(jī)看懂自然語(yǔ)言，這就是生成式AI起到的橋梁作用，沒(méi)錯(cuò)，生成式AI不止面對(duì)用戶（需求方），同時(shí)頁(yè)面對(duì)企業(yè)端（供給方），這樣用戶就可以直接向類似ChatGPT這種生成式AI產(chǎn)品直接提問(wèn)文檔問(wèn)題，百融云的產(chǎn)品叫做ChatBOT，一直廣泛用于金融業(yè)為代表的垂直領(lǐng)域。

具體怎么幫助？當(dāng)百融云的機(jī)構(gòu)客戶，和機(jī)構(gòu)客戶的終端用戶，面對(duì)流程文件、合約、產(chǎn)品信息、預(yù)期收益和鎖定期選擇的時(shí)候，生成式AI就可以幫忙分析并提煉重點(diǎn)。比如當(dāng)用戶打開(kāi)一個(gè)合同，可以直接向百融云的ChatBOT提問(wèn)，這個(gè)合同有什么風(fēng)險(xiǎn)？甲方需要承擔(dān)什么責(zé)任？乙方如果違約了會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)？或者機(jī)構(gòu)客戶面臨收購(gòu)的時(shí)候，收購(gòu)方又沒(méi)有可能是個(gè)空殼公司、此前有沒(méi)有訴訟等等。

生成式AI，能夠輔助百融云的客戶完成KPI，最重要的是找到完成KPI的途徑。比如百融云的機(jī)構(gòu)客戶，今年KPI是某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)完成多少多少收入，這時(shí)候就可以根據(jù)客戶的需求，從百融云的AI模型里搜索到完整的解決方案和營(yíng)銷規(guī)劃，途徑就是用生成式AI與百融云的系統(tǒng)溝通。

這就對(duì)應(yīng)了目前百融云的兩大業(yè)務(wù)，也是客戶的兩大付費(fèi)模式，一個(gè)是以AI模型調(diào)用量收費(fèi)的MaaS（模型即服務(wù)）業(yè)務(wù)，另一個(gè)是以客戶KPI完成額來(lái)收入服務(wù)費(fèi)的BaaS（業(yè)務(wù)即服務(wù)）業(yè)務(wù)。

根據(jù)百融云2023年中報(bào)，上半年總共營(yíng)收12.43億元，同比增長(zhǎng)32%；凈利潤(rùn)2.07億元，同比增長(zhǎng)121%；經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)達(dá)2.27億元。拆分一下，上半年MaaS業(yè)務(wù)收入4.31億元，同比增長(zhǎng)24%；BaaS業(yè)務(wù)上半年收入8.12億元，同比增長(zhǎng)36%。

回到上文說(shuō)到的二八定律，如果以后有了AI加持，是不是可以理解為：用戶能夠接觸和使用的AI服務(wù)模塊會(huì)越來(lái)越多？那么那些功能和客戶需求積累很厚，并且開(kāi)發(fā)功能狠多的企業(yè)自然會(huì)開(kāi)始受益，反觀那些靠基礎(chǔ)功能混到現(xiàn)在的AI公司，還會(huì)有活路嗎？

以前，我不會(huì)用的時(shí)候，你可以沒(méi)有；現(xiàn)在，我讓AI幫我用，你不能沒(méi)有。