5月17日，京東集團（納斯達克股票代碼：JD，港交所股票代號：9618）披露了2022年第一季度業(yè)績。報告期內(nèi)，京東集團實現(xiàn)凈收入2397億元人民幣，同期增長18%。由于對基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)研發(fā)、員工薪酬福利的持續(xù)投入，以及全力支持上海等多地抗疫保供，并且全面支持合作伙伴減少疫情的影響和讓利給消費者，京東集團在2022年第一季度歸屬于普通股股東的凈虧損為30億元。

值得關(guān)注的是，與業(yè)績虧損同時，京東的用戶規(guī)模正持續(xù)擴大，用戶質(zhì)量和精細化運營效率亦顯著提升。截至2022年3月31日，京東過去12個月年度活躍購買用戶數(shù)已達5.8億。一季度用戶平均購物頻次創(chuàng)歷史新高，ARPU（用戶平均貢獻收入）接近三年最高。

見證“長坡厚雪”效應(yīng)   京東一季度保持高質(zhì)量發(fā)展

“長坡厚雪”最早源自巴菲特的滾雪球理論，意味通過滾雪球的長期效應(yīng)，最終實現(xiàn)價值的巨大釋放。放眼企業(yè)經(jīng)營，這一理論也精準(zhǔn)概括了京東的長期戰(zhàn)略視角。

伴隨線上流量的紅利見頂，零售行業(yè)邏輯正發(fā)生明顯改變，從“規(guī)模導(dǎo)向”遷移到“質(zhì)量導(dǎo)向”大勢所趨。盡管這樣的商業(yè)模式需要更多的耐心，但京東的發(fā)展路徑正獲得市場檢驗。

伴隨用戶規(guī)模的穩(wěn)步擴大，2022年一季度，京東用戶平均購物頻次創(chuàng)歷史新高，用戶平均貢獻收入值（ARPU）接近三年最高。

ARPU主要取決于業(yè)務(wù)收入和用戶數(shù)量兩個維度，當(dāng)“中高端“客戶占比較高時，ARPU值就越大。這也意味著，京東的精細化運營策略成效顯著，可持續(xù)發(fā)展?jié)摿θ找嫱怀觥?/p>

需要說明的是，多年來始終保持低利潤率運營的京東，無論是基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)投入、員工薪酬福利，還是扶持合作伙伴、讓利消費者等，都遠高于自身獲取的利潤。今年以來，京東還不計代價、全力支持上海戰(zhàn)“疫”，凸顯社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。從這一角度來看，京東已然成為了企業(yè)中“長坡厚雪”模式的成功踐行者。

在不久前的業(yè)績電話會上，京東集團首席執(zhí)行官 徐雷表示，穿越不同的經(jīng)濟周期，京東始終圍繞用戶和合作伙伴制定業(yè)務(wù)發(fā)展和長期投入策略，這是京東的戰(zhàn)略定力所在。“ 時間是在我們一側(cè)的，還有很多市場需求有待我們發(fā)掘、影響和滿足。服務(wù)合作伙伴和用戶，京東一直有更高的目標(biāo)和要求。”

品類、渠道持續(xù)擴張  開放能力促合作伙伴提質(zhì)增效

在京東的高質(zhì)量發(fā)展路徑下，品類擴充、線上線下全渠道建設(shè)成為重要抓手。

作為致力于數(shù)實融合的新型實體企業(yè)，京東的自營和第三方商家兩種模式同步成長，合力推動京東對全品類商品的深度覆蓋，滿足用戶多元化消費需求。

京東數(shù)據(jù)顯示，過去五年間，京東銷售的商品種類擴充了超80%。今年一季度，京東線上第三方商家的交易十分紅火，超過11000個店鋪日均成交額同比增長大于10倍。面向優(yōu)質(zhì)個體工商戶推出的“京東小店”，每月新增數(shù)量環(huán)比增5-6倍。

此外，由京東孵化的新品類與新品牌表現(xiàn)同樣亮眼。在京東C2M智造平臺的賦能下，越來越多的消費者可以享受到“許愿式生產(chǎn)”帶來的全新體驗，獲得更適合自己的產(chǎn)品與服務(wù)。

伴隨商品和商家生態(tài)的持續(xù)繁榮，京東的全渠道業(yè)務(wù)也取得了階段性成果。截至2021年底，京東已成功引入沃爾瑪、永輝等370多家商超，覆蓋超34000家門店，提供超過300萬種SKU；京東1小時達服務(wù)已覆蓋中國近400座城市。

此外，京東還全面布局了京東MALL、京東電器超級體驗店、京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東之家、京東大藥房、七鮮超市、京東便利店、京東京車會等數(shù)萬家線下門店。

深度服務(wù)消費者的同時，京東也持續(xù)驗證著新型實體企業(yè)在賦能產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵性作用。

面對品牌商和各類合作伙伴，京東亦十分關(guān)注供應(yīng)鏈能力、營銷及倉配服務(wù)方面的深度協(xié)同。以深耕多年的業(yè)務(wù)實踐為基礎(chǔ)，京東正充分發(fā)揮在技術(shù)、運營、物流、供應(yīng)鏈、人才、流量等全量資源優(yōu)勢，通過創(chuàng)新的賦能模式，助力合作伙伴轉(zhuǎn)型升級與可持續(xù)發(fā)展。