• 外賣(mài)

自從餓了么被阿里收入囊中后，業(yè)界一直對(duì)餓了么的發(fā)展前景給予了很高的期待，6月22日，在阿里巴巴西溪園區(qū)主辦的“蜂鳥(niǎo)配送全國(guó)代理商大會(huì)”上，餓了么CEO王磊用了一個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)詮釋------蜂鳥(niǎo)即時(shí)配送將智能調(diào)度系統(tǒng)“方舟”已拓展至全國(guó)2000市縣。

這是一個(gè)非常直觀(guān)的數(shù)據(jù)，它表明融入阿里之后，餓了么已經(jīng)開(kāi)始享受到新零售體系的生態(tài)紅利，不過(guò)，這并不是本次大會(huì)最值得關(guān)注的點(diǎn)。

在大會(huì)上，餓了么CEO王磊高調(diào)的給外賣(mài)小哥頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)提出了做好騎手和代理商的職業(yè)規(guī)劃，希望為有志青年留出上升通道。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，外賣(mài)小哥將成為新零售時(shí)代最大的受益者。

優(yōu)秀的企業(yè)離不開(kāi)對(duì)社會(huì)分工的推動(dòng)

在現(xiàn)如今的商業(yè)世界里，對(duì)企業(yè)存在多元化的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，有的人認(rèn)為，擅長(zhǎng)技術(shù)創(chuàng)新和顛覆的企業(yè)很優(yōu)秀，也有人認(rèn)為，這一殊榮屬于能持續(xù)創(chuàng)造高額利潤(rùn)的企業(yè)。但實(shí)際上，這兩種觀(guān)點(diǎn)都并不準(zhǔn)確。

在我看來(lái)，對(duì)公司的評(píng)判應(yīng)當(dāng)回歸到社會(huì)分工的角度，即一家公司是否推動(dòng)了更多的社會(huì)分工，是否創(chuàng)造了新的就業(yè)機(jī)會(huì)——以阿里巴巴為例，它令中國(guó)出現(xiàn)了千萬(wàn)個(gè)網(wǎng)絡(luò)商家，而被阿里收購(gòu)的餓了么，則使得300萬(wàn)外賣(mài)小哥得以在城市安身立命。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本在于如何實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的運(yùn)作，而外賣(mài)小哥這類(lèi)群體，正是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵角色，正是因?yàn)樗麄兊拇嬖?，才讓電商交易變得更?jiǎn)單方便，讓傳統(tǒng)餐飲模式變得更輕更靈活。毫不夸張的說(shuō)，外賣(mài)小哥就如同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的毛細(xì)血管，或許他們的身份并不起眼，但貢獻(xiàn)卻不容小覷。

新零售時(shí)代，外賣(mài)小哥將獲得哪些價(jià)值？

這次大會(huì)上餓了么CEO王磊對(duì)外賣(mài)小哥頒獎(jiǎng)，透露出了一個(gè)重要信號(hào)------在融入阿里新零售體系后，最先享受到這種福祉的竟然是300萬(wàn)外賣(mài)小哥。這一點(diǎn)怎么說(shuō)？

首先，餓了么將逐步承接整個(gè)阿里新零售的即時(shí)配送業(yè)務(wù)，在這種趨勢(shì)下，餓了么的外賣(mài)小哥將獲得充足穩(wěn)定的訂單增量。

《羅輯思維》的羅振宇在2018跨年演講中提到“新零售是在用戶(hù)認(rèn)知中打一場(chǎng)效率之戰(zhàn)”，考慮到阿里的巨大體量，以及市場(chǎng)需求的激增，即時(shí)配送正變得越發(fā)重要。換言之，新零售的本質(zhì)就是如何縮短商品與消費(fèi)者之間的路徑與時(shí)間，而外賣(mài)小哥將是解決這一問(wèn)題的重要角色。

其次，數(shù)據(jù)顯示，截至2018年6月，“方舟”已覆蓋全國(guó)2000多個(gè)市縣，在智能調(diào)度系統(tǒng)的幫助下，平臺(tái)平均每單配送時(shí)長(zhǎng)縮短至28分36秒。這意味著同樣的工作時(shí)間，餓了么的小哥可完成更多的訂單，獲得更多的收入。

毋庸置疑的是，技術(shù)創(chuàng)新已成為推動(dòng)即時(shí)配送的核心動(dòng)能，餓了么融入阿里新零售體系后，智能調(diào)度系統(tǒng)“方舟”勢(shì)必將適應(yīng)新零售的配送形態(tài)進(jìn)化，新零售訂單會(huì)跟餐飲訂單在時(shí)間和品類(lèi)上形成互補(bǔ)，大幅增進(jìn)小哥的配送效率。這又能讓餓了么吸引更多的騎手加盟，進(jìn)一步推動(dòng)阿里新零售體系的壯大，形成一種健康、穩(wěn)定的商業(yè)循環(huán)。

第三，納入阿里新零售戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)蜂鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)意味著平臺(tái)更廣，覆蓋面也更大——不過(guò)，正所謂“能力越大責(zé)任越大”，新興的規(guī)劃必然會(huì)推動(dòng)餓了么代理商朝更正規(guī)化、更科學(xué)化的運(yùn)營(yíng)模式邁進(jìn)，告別低效率、粗放式的管理模式。在管理和運(yùn)營(yíng)更合理的情況下，作為代理商的重要合作伙伴，外賣(mài)小哥自然能從中得到不少的價(jià)值。

其實(shí)，從這一次大會(huì)內(nèi)容以及餓了么CEO王磊的頒獎(jiǎng)來(lái)看，我們不難看出餓了么對(duì)廣大騎手的關(guān)愛(ài)，以及將即時(shí)配送打造成社會(huì)事業(yè)、普惠經(jīng)濟(jì)的決心。在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，餓了么外賣(mài)無(wú)人機(jī)還將一份星巴克咖啡外賣(mài)完好送進(jìn)會(huì)場(chǎng)，根據(jù)官方透露，無(wú)人機(jī)投入商用后，配送過(guò)程中無(wú)人機(jī)飛行距離約占配送全程70%，這意味著每名騎手每天將節(jié)省超過(guò)50公里路程。

更重要的是，餓了么融入阿里后，也很好地傳承了阿里系一貫重視合作伙伴、商業(yè)生態(tài)、企業(yè)文化的理念，正如餓了么COO康嘉所述，“每一位代理商、每一位外賣(mài)小哥、每一位商家，都將從阿里新零售生態(tài)系統(tǒng)獲益。”在這種情況下，餓了么未來(lái)的發(fā)展前景必然更值得期待。